Sechs Ideen um Querdenker zu fördern und zu integrieren

Die Äußerungen der befragten Arbeitnehmer im Alter von 16 bis 70 Jahren zeigen, dass Querdenker auch wertgeschätzt werden. Man bewundert ihr Expertenwissen, die Konsequenz in ihren Handlungen und ihre Offenheit gegenüber Neuem. Wie kann der Spagat gelingen, Querdenker zu fördern und sie gleichzeitig ins Team zu integrieren?

1. Eine Kultur des Widerspruchs fördern.

Kreative Menschen geben sich nicht mit dem Status Quo zufrieden. Sie hören nicht auf die Dinge zu hinterfragen.Innovative Unternehmen wie Gore ermutigen Mitarbeiter zu widersprechen. Auch gute Agenturen erkennt man daran, dass sie den Widerspruch fördern. Die Berliner Ideenschmiede Heimat und ihr kreativer Kopf Guido Heffels stellen gerne Mitarbeiter ein, die es sich getrauen "Nein!" zu sagen. Die Überschrift einer Stellenanzeige für die Werbeagentur lautete schlicht: "Nein Guido!". Querdenker und solche die es werden wollen, fühlen sich durch eine Kultur des Widerspruchs angeregt, ihren Gedanken freien Lauf zu lassen. Das so aufgebaute Bewusstsein für die Notwendigkeit des Widerspruchs baut im Team Verständnis gegenüber dem Andersdenkenden auf.

2. Individualität zulassen.

Wer in Deutschland freies Denken fördern will, muss zuerst den Schalter im Kopf umlegen. Andersartigkeit sollte nicht nur toleriert, sondern zelebriert werden. Vielfalt statt Einfalt. Kreativität entsteht, wenn Individualität zugelassen wird. Wenn jeder gleich denkt, wird das Ergebnis homogen und wenig überraschen. Es gilt das Motto: Wenn zwei Personen die gleiche Meinung haben, dann ist eine überflüssig. Der erste Schritt zu mehr Querdenkern im Unternehmen führt direkt zur Personalabteilung. Um Andersdenkende ins Unternehmen zu holen, sollten Bewerber mit schwarzen Löchern im Lebenslauf nicht als schwarze Schafe aussortiert werden. Es empfiehlt sich, die ungewöhnliche Erfahrungen des Bewerbers zu prüfen. Eventuell handelt es sich um schwarzes Gold.

3. Verständnis für exzentrisches Verhalten aufbringen.

Wenn Führungskräfte ungewöhnliches Denken fordern, dann müssen sie auch mit ungewöhnlichen Verhaltensweisen rechnen. Der Dirigent Christian Gansch schreibt über Künstler: "Ich habe die großartigsten Künstler und die exzentrischsten Diven in der Musik erlebt. Je größer und visionärer sie waren, desto selbstreflexiver und kindlicher sind sie aufgetreten." *2 Visionäre Menschen agieren oft kindlich, divenhaft oder übertrieben emotional. Sie verfügen über eine Mischung aus spontaner Gefühlswahrnehmung und vernünftiger Analyse. Oft jedoch ist die Balance zwischen Emotionen und Verstand nicht gegeben. Launenhaftes Verhalten kennzeichnen Exzentriker. Durch ihre emotional bestimmte Verhaltensweise laufen sie Gefahr, dass Kollegen oder Kunden ihre revolutionäre Eingebungen nicht ernst nehmen. Das Potenzial einer Idee wird durch ein nicht adäquates Auftreten schnell verkannt. In Werbeagenturen werden die Ideen dem Kunden daher meistens nicht vom Kreativen, sondern vom Kundenberater präsentiert. Für eine Führungsperson ist es wichtig zu wissen, dass Kreativität eng mit Emotionalität zusammen hängt, und dass es Fingerspitzengefühl bedarf einen Querdenker zu führen. Querdenker sind Künstler und Künstler sind empfindlich. Fühlt sich der Visionär nicht ernst genommen oder gering geschätzt, wird er bockig und behält seine Geniestreiche für sich.

4. Das Ventil für kreatives Denken öffnen.

Viele Ideen entstehen in Kreativberufen in Nachtschichten, wenn das Tagesgeschäft erledigt ist. In entspannter Atmosphäre wird ungezwungen getratscht, geträllert und gelacht. Momente, in denen ungewöhnliche Ideen das Licht der Welt erblicken. Nächtliches Arbeiten zehrt auf Dauer an der Gesundheit und muss nicht sein. Führungskräfte könnenschnell getaktete Abläufe am Laufen halten, wenn Sie ab und zu, wie bei einer Dampflock, das Ventil für kreatives Tüfteln öffnen. Eine inzwischen vielfach angewendete und von Google vorgelebte Methode ist, den Mitarbeitern Zeit für eigene Projekte zur Verfügung zu stellen. Google bietet seinen Entwicklern einen Tag pro Woche zur freien Verfügung, um eigene Einfälle zu realisieren.

5. Über die Notwendigkeit zum innovativen Handeln aufklären.

Innovationen sind nur möglich, wenn der Status Quo immer wieder hinterfragt wird. So führt ein Einspruch gegen die konforme Meinung der Gruppe zu qualitativ hochwertigen Problemlösungen. Die US-Forscherin Charlan Nehmet, University of California, Berkeley hat festgestellt, dass eine Minderheitenmeinung die Qualität der Entscheidung im Team verbessert, selbst wenn der Vertreter der Meinung nicht richtig liegen sollte. Manager werden dazu gebracht, ihre Entscheidung zu reflektieren und sie erhalten mehr Wissen und Perspektiven über das Problem, bzw. für die favorisierte Lösung *3. Damit Einwände von Querdenkern von der Gruppe nicht als störend, sondern als qualtitätssichernd bewertet werden, sollten Führungskräfte die Meinungsvielfalt im Team unterstützen. Diese Informationspolitik führt zur Wertschätzung der Andersartigkeit im Allgemeinen.

6. Vertrauen entgegen bringen.

Kreative Ergebnisse sind unvorhersehbar. Das Unvorhersehbare, nicht Kalkulierbare verursacht oft Angst. Das Gefühl von Sicherheit und Zugehörigkeit zu einer Gruppe, zu einem Team, minimiert diese Angst. Herrscht im Unternehmen Unsicherheit oder gar Angst, dann sind Meinungen bedacht, vorhersehbar und respektvoll gefasst. Kreative Gedanken werden unter diesen Umständen eher unterdrückt. Kreativität entsteht, wenn Querdenker aus der Sicherheit des Teams heraus authentisch sein dürfen. Wenn sie von ihren Teammitgliedern akzeptiert und verstanden werden, dann können sie offen sagen, was sie denken. Manchmal reicht schon eine Vertrauensperson im Unternehmen, ein guter Freund, dem der Querdenker seine Ideen offen erzählen kann, ohne ausgelacht zu werden. Ein visionärer Denker, der keine Unterstützung im Unternehmen findet, fängt irgendwann zu zweifeln an. Der Freund nimmt die Zweifel und gibt Rückendeckung falls der Grenzgänger sich verlaufen hat oder zu weit gegangen ist. Auch Querdenker können sich irren.

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*1 Dt.: "An die Verrückten. Die Störenfriede. Die Rebellen. Die Querdenker. Die, die sich in kein Schema pressen lassen. Diejenigen, die Dinge anders sehen. Sie folgen keinen Regeln und sie respektieren nichts als gegeben. Sie können sie zitieren, ihnen widersprechen, sie vergöttern oder verteufeln. Aber das einzige, was Sie nicht tun können, ist sie zu ignorieren, weil sie die Dinge verändern. Sie bringen die Menschheit weiter. Und während einige sie für verrückt halten, sehen wir das Geniale. Denn die Menschen, die verrückt genug sind zu denken, sie könnten die Welt verändern, sind die, die es tun."

*2: Harvard Business Manager, 01/2010. "Manager ignorieren ihre Sensibilität."

*3: "My own research over the past 20 years is that minority views and, in particular, consistent minority dissent are extremely powerful correctives. They stem the likelihood of unreflective conformity. Even when wrong, a dissenter frees others from the power of the majority (J. S. Mill would say the 'tyranny' of the majority) and permits them to make more independent and correct judgments. Perhaps most importantly, minority dissent actually stimulates people to think in more divergent ways and in more creative ways... In other words, the value of the minority views are not simply that they may be correct; even when incorrect, they serve the detection of truth and the quality of judgment." - Charlan Nehmet, 2005